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¡Oferta!: dos kilos de followers por un kilo de engagement

El mercado de compra de followers, fans y Likes al peso sigue creciendo. ¡Y ahora también venden engagement! ¿Hay alguien allí? ¿Estamos locos o qué?

Esta es una historia real.  Un colega que lleva un par de años como consultor freelance en Socialmedia me contó un episodio cuanto menos jocoso.

Uno de sus clientes le dijo que para una campaña puntual necesitaba ganar 10.000 nuevos seguidores en Twitter, pero que no había suficiente tiempo para que fueran seguidores “orgánicos”. “Tendremos que echar mano del ‘mercado negro’, ya sabes”.  Su jefe no era precisamente un experto en redes sociales y tampoco le interesaba serlo.  Pero sí sabía que existe un mercado de compra de followers, del que uno “podría echar mano en caso de necesidad” (palabras textuales).

Incluso  los que no están muy puestos en este mundo de Internet saben perfectamente que los followers, fans y Me gustas se pueden comprar y tampoco les parece demasiado mal hacerlo “en caso de necesidad”(palabras textuales).  Basta con meter en Google el término compra de followers en redes sociales y  salen un montón de opciones para escoger, diferentes precios, garantía de calidad de followers, fans, etc.

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Mi amigo le hizo una pregunta de sentido común (que lamentablemente es el menos común de los sentidos).  “Pero si quieres estos followers para una campaña, ¿de qué te sirven si son usuarios fake, que nunca hablarán, compartirán o recomendarán tu producto?”   A lo que el cliente respondió… “ya lo sé, pero si nos servirán para que nuestro Twitter se vea más atractivo para conseguir nuevos seguidores reales”.  O ¿tu seguirías a una empresa con sólo  100 followers?”

Ante semejante argumento, ¿qué puede hacer uno?  Aplicar la técnica “CCC” (cumplir, cobrar y correr) o intentar decirle al cliente algo que no quiere escuchar.

Y es que lo que pretende hacer es tirar el dinero, mentir a sus superiores  y hacernos perder el tiempo a los profesionales.  Y que su campaña no será más que un holograma, con usuarios fantasmas y resultados fantasmas  que no tendrán  ningún impacto real sobre el negocio. ¿No es para vender más o captar leads que se hacen las campañas?  Hasta donde yo sé un lead válido es una persona con poder adquisitivo e intenciones de compra futuras  y no un perfil falso creado a destajo en una maquiladora informática de  Pakistán o Nosenidondestán?

Followers y fans “a la carta”

Algunos clientes habituales de estas páginas son Community Managers, es decir que no son incautos que compran porque creen que es efectivo, sino que lo hacen a sabiendas, tal vez en busca de resultados rápidos o por órdenes de sus superiores.  Lo que no me queda claro es si de verdad piensan que pueden subir las interacciones  y posts compartidos con esta práctica.  ¿Qué tipo de informes presentan a sus superiores?

Más allá del número de followers, fans o Me gustas, ¿qué beneficios busca una empresa o celebridad con esta práctica?  Hay dos argumentos que esgrimen los “profesionales del comercio de seguidores.

El primero es bastante pobre a mi modo de ver: “Comprar seguidores aumenta indiscutiblemente la calidad que representa tu marca” y viene a decir que no importa que los seguidores no les interese ni un ápice tu producto o la temática de tus posts y que no estén en tu target, lo importante es el número.

El segundo puede ser un poco más interesante y tiene que ver con el posicionamiento en buscadores y la importancia que da Google a las redes sociales:

“Las publicaciones que se hacen en fanpages tienen gran relevancia sobre los usuarios de esa misma fanpage, por lo que añadir Me Gusta en publicaciones de fanpages de Facebook es quizás, la señal social que más gusta a Google…”  

No obstante, aunque no soy experta en SEO, creo que Google valora las interacciones, las veces que un contenido se comparte y los comentarios a los posts, más que el número de seguidores y fans que determinado perfil tenga en Twitter o Facebook.

¿Se puede vender engagement?

En un artículo promocional  se dice  textualmente que:

..”venden engagement,  ya que proporcionan seguidores reales y activos que ayudarán a explotar la interacción de las empresas, marcas y famosos con sus seguidores en diferentes redes sociales como Twitter, Facebook y YouTube.

También se pueden comprar Me gustas por “packs”.  Aquí tenemos un ejemplo: 2.000 Likes a 40€, que garantizan usuarios reales, permanencia vitalicia, pago seguro y ¡devolución del dinero si el cliente no queda satisfecho!

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Me llama la atención lo barato que puede salir esa transacción,  lo que podría ser también un “driver de compra”.  En esta oferta venden 10.000 followers por menos de 100 euros, lo que viene dando a un céntimo por follower.

Pese al bajo coste por follower, estas  páginas aseguran que no son cuentas fantasmas creadas por robots, que son usuarios reales e incluso abren la posibilidad de que se conviertan en clientes en un futuro.

Si esto fuera cierto, ¿de dónde sacan esas cuentas reales?  ¿Cómo pueden ser tan baratos? Es decir, ¿qué reciben a cambio aquellos que dan Me gusta o siguen a una determinada empresa?  ¿Puedo poner a la venta mis Likes desde mi perfil personal? No pretendo hacerlo, pero me parece interesante conocer ese “black SocialMedia”, lo cual me lleva a la siguiente reflexión.

El mundo del que “la tiene más larga”

Perdón si alguien se ruboriza con la expresión.  Es fuerte, pero igualmente fuerte es el grado locura y sinsentido al que nos está llevando la búsqueda de la popularidad en redes sociales, hasta el punto de que algunas personas (especialmente famosos y políticos) y también ciertas empresas se obsesionan con el número de followers y fans pensando que así son más influyentes.

Nos medimos en términos de “Me gustas”, fans, RTs, menciones.  Ciertamente las redes sociales nos abren la puerta a un contacto directo con la gente.  Pero ¿realmente nos importa conectar? ¿O sólo queremos ver nuestros perfiles con ceros a la derecha y nuestro Klout superando los 90?

Se podría comparar con un bar. ¿De qué sirve tener el local lleno si nadie se acerca a la barra a comprar cervezas?  Creo que algunos clientes confunden el medio con el fin y es nuestro deber explicárselo.  O lo que es peor, algunos responsables de Marketing sí saben el fin, pero la mediocridad y el cortoplacismo les pueden, prefieren la ley del menor esfuerzo, las campañas sin planificar y vivir en el mundo del “jupy”.

No quiero alargarme más, pero desde luego es un tema que da para mucho debate.  No voy a preguntar si alguno se ha planteado comprar engagement, pero sí me gustaría saber sus opiniones y si han tenido alguna experiencia al respecto.

Sobre este tema también recomiendo:  “Así conseguí 2.000 followers en menos de 24 horas”

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Comunicar, conversar, interactuar y dejar huella. Tengo 15 años trabajando en comunicación en sus diferentes facetas: el periodismo, comunicación corporativa y más recientemente, los medios sociales. Me defino como una idealista empedernida en constante evolución.

5 Responses to “¡Oferta!: dos kilos de followers por un kilo de engagement”

By Olga - 8 noviembre 2013 Responder

Totalmente de acuerdo con la publicación. ¿Ética o estética? No se trata de ser popular si no de vender, y para vender “El cliente no se compra, se gana”.

Estas empresas que contratan servicios Social Media y luego obvian las recomendaciones de un profesional para hacer finalmente lo que quieren, son las mismas que contratan los servicios de Asesoría para terminar hacer lo que quieren. De estas hay unas cuantas, y yo pregunto ¿Por qué gastar el dinero en asesoramiento si luego no hacen caso?

Un saludo

By Diana Campos Candanedo - 8 noviembre 2013 Responder

Qué tal Olga. Me ha gustado mucho eso que dices que “el cliente no se compra, se gana”. Yo creo que es un problema de actitud y de forma de pensar cortoplacista y el típico “juega vivo” que a veces se impone. Aunque de “vivo” nada, porque comprar fans directamente no sirve para nada. ¿De dónde nos visitas, Olga? Cuéntame, cómo llegaste a mi blog. ¡Bienvenida!

By Olga - 11 diciembre 2013 Responder

Hola Diana,

Disculpa el haber tardado en contestar, pero no me llego tu contestación por correo y te he encontrando revisando mi web en una herramienta de SEO y lo acabo de ver. Es genial ver que estas herramientas funcionan. Creo recordar que tu publicación la encontré a través de un colega que la compartió en Google+.

¿De dónde vengo? Soy Social Media Manager (o al menos lo intento) Puedes visitarme en http://soyactituddigital.com y cotillear todo lo que quieras.

Encantada de pasar de nuevo por tu blog, nos leemos 😉

By Diana Campos Candanedo - 11 diciembre 2013 Responder

Olga. Qué blog tan estupendo y la web también. ¡Me encantó! Sigamos en contacto.

[…] exijan a su Community Manager que compre seguidores   ni pidáis LIKE a vuestra página a diestro y siniestro sólo para alimentar el ego, porque ya lo […]

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